Cilegon – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional dan humanis, Samsat Polres Cilegon Polda Banten terus menghadirkan inovasi dalam pelayanan kepada masyarakat. Salah satu wujud nyatanya terlihat dari peningkatan pelayanan di loket Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (TNKB) sebagai bagian dari pelaksanaan program “Polantas Menyapa” yang digagas Korlantas Polri. Kegiatan berlangsung di Kantor Samsat Cilegon, Sabtu (1/11/2025).
Program “Polantas Menyapa” dirancang untuk membangun kedekatan antara polisi lalu lintas dan masyarakat melalui pelayanan yang ramah, cepat, serta transparan. Di Samsat Cilegon, semangat ini diterjemahkan lewat pelayanan loket TNKB yang tertib, efisien, dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat.
Baur TNKB Samsat Polres Cilegon, Aipda Indra UD, mengatakan bahwa pelayanan di loket TNKB kini tidak hanya berfokus pada aspek administrasi, melainkan juga pada cara petugas berinteraksi dengan masyarakat. “Kami ingin warga merasa dihargai dan dilayani dengan sepenuh hati. Setiap masyarakat yang datang, kami sambut dengan senyum, sapa, dan pelayanan yang cepat serta terbuka,” ujarnya.
Aipda Indra juga menjelaskan bahwa seluruh proses pelayanan dilakukan secara transparan dan sesuai prosedur yang berlaku, mulai dari pendaftaran hingga penyerahan plat nomor kendaraan. Petugas di lapangan pun siap memberikan penjelasan kepada masyarakat mengenai biaya dan tahapan pembuatan TNKB, agar tidak terjadi kebingungan atau kesalahpahaman.
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Cilegon, AKP Ridwan, menegaskan bahwa peningkatan pelayanan di Samsat merupakan bentuk komitmen Polres Cilegon dalam mewujudkan Polri Presisi, terutama dalam bidang pelayanan publik. “Program ‘Polantas Menyapa’ bukan hanya slogan, tetapi langkah nyata untuk memperkuat citra polisi lalu lintas yang humanis dan bersahabat dengan masyarakat,” katanya.
Ia menambahkan bahwa kehadiran petugas yang ramah dan profesional menjadi cerminan dari semangat Polri dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan akuntabel. “Kami ingin masyarakat merasakan langsung perubahan pelayanan di lingkungan Polri. Setiap loket di Samsat harus menjadi ruang yang nyaman dan transparan bagi masyarakat,” jelas AKP Ridwan.
Melalui kegiatan ini, Samsat Polres Cilegon berharap tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan TNKB semakin meningkat. Selain mempercepat proses administrasi kendaraan bermotor, kegiatan ini juga menjadi ajang mempererat hubungan antara Polri dan masyarakat, sejalan dengan semangat Polantas yang hadir sebagai mitra dan sahabat dalam kehidupan sehari-hari.
0 Komentar