Cilegon – Semangat pelayanan humanis terus diwujudkan oleh jajaran Samsat (Satuan Manunggal Satu Atap) Polres Cilegon Polda Banten. Dalam rangka mendukung program “Polantas Menyapa” yang digagas Korlantas Polri, Samsat Polres Cilegon menghadirkan inovasi pelayanan publik yang lebih cepat, ramah, dan berempati, khususnya dalam pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Senin (13/10/2025).
Baur BPKB Samsat Polres Cilegon, Aipda Doni YP, mengatakan bahwa semangat “Polantas Menyapa” menjadi inspirasi utama dalam membangun budaya pelayanan yang tulus dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Menurutnya, setiap masyarakat yang datang tidak hanya dilayani secara administratif, tetapi juga disambut dengan keramahan dan kepedulian.
“Melalui program Polantas Menyapa, kami ingin menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dan bersahabat. Masyarakat tidak sekadar datang mengurus dokumen, tetapi juga merasakan perhatian dan kenyamanan saat berinteraksi dengan petugas,” ujarnya.
Ia menjelaskan, seluruh petugas di bagian BPKB telah dibekali dengan prinsip pelayanan prima, yakni senyum, sapa, dan salam, serta komitmen untuk menjalankan prosedur dengan cepat, transparan, dan profesional.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap pemohon BPKB merasa dihargai dan dilayani dengan sepenuh hati. Itulah makna sesungguhnya dari pelayanan Polantas yang humanis,” tambahnya.
Kasat Lantas Polres Cilegon, AKP Ridwan, menuturkan bahwa program “Polantas Menyapa” merupakan bentuk nyata transformasi budaya pelayanan di tubuh Polri, khususnya pada fungsi lalu lintas. Ia menegaskan bahwa polisi lalu lintas kini dituntut tidak hanya tegas dalam penegakan aturan, tetapi juga hadir sebagai mitra masyarakat.
“Program ini menegaskan bahwa Polantas bukan hanya simbol ketertiban di jalan, melainkan sahabat masyarakat. Lewat layanan Samsat seperti pengurusan BPKB ini, kami ingin membangun kedekatan dan menumbuhkan kepercayaan publik terhadap Polri,” tuturnya.
Dengan semangat “Polantas Menyapa”, Samsat Polres Cilegon berkomitmen terus menghadirkan inovasi pelayanan publik yang cepat, mudah, dan penuh kehangatan. Upaya ini menjadi bagian dari implementasi Polri Presisi dalam mewujudkan pelayanan yang profesional, humanis, dan berfokus pada kepuasan masyarakat.
0 Komentar